Assurance santé expatrie

Allianz Worldwide Care, spécialiste de l'assurance santé internationale

Allianz Worldwide Care est spécialisée dans l’assurance santé internationale destinée aux salariés, aux particuliers et aux personnes à leur charge, et ce partout dans le monde. En tant que filiale à 100 % du groupe Allianz, l'entreprise bénéficie des ressources et de l'expertise de l'un des prestataires de services financiers et d'assurances leaders sur le marché.

Fondé en 1890, le groupe Allianz est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux des services en assurance, banque et gestion d’actifs. Comptant environ 153 000 employés dans le monde, le groupe Allianz sert plus de 75 millions de clients dans 70 pays.

Allianz est classé 22e au classement Global Fortune 500 (et 12e dans le Europe’s Top 50). Au cours de l’exercice fiscal 2008, le groupe Allianz a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 92,5 milliards d’euros. Allianz est également l’un des premiers gestionnaires d’actifs au monde, gérant près de 703 milliards d’euros d’actifs extérieurs fin 2008. Alors que le groupe Allianz jouit de la notation Standard & Poor’s « AA », Allianz Worldwide Care est pour sa part notée « A ».

Une approche internationale, une connaissance locale

L'équipe multinationale d'Allianz Worldwide Care reflète la diversité culturelle de ses clients : nos collaborateurs possèdent à la fois une vaste gamme de compétences linguistiques et une excellente connaissance des cultures locales. Notre service de gestion des demandes de remboursement traite à lui seul des dossiers dans plus de 170 pays et dans plus de 100 devises. De par l'envergure du groupe Allianz et l'étendue de son activité internationale, la plupart des services offerts par Allianz Worldwide Care depuis Dublin sont développés et proposés avec l’appui du groupe. Cela garantit une gamme de services fiables et accessibles qui reposent sur une connaissance approfondie des spécificités locales et une assistance sur le terrain.

L'excellence comme maître mot

Parmi ses clients, Allianz Worldwide Care compte de nombreuses entreprises figurant au classement Fortune Global 500. Nous nous sommes fixé pour objectif de fidéliser nos clients en proposant des services d'une qualité optimale, des produits innovants et une maîtrise compétitive des coûts. Nous pouvons ainsi afficher un taux de fidélisation de la clientèle de 95 %. En effet, le service clientèle est au centre de nos priorités comme l’illustre notre initiative « Clear to Zero » dans le domaine de la gestion des demandes de remboursement qui nous permet de traiter 95 % des formulaires de demande de remboursement dûment complétés dans un délai de 48 heures.

 Notre approche axée sur les services est entretenue par une culture d'entreprise qui prône la reconnaissance et la récompense des employés. Allianz Worldwide Care remet à ses employés le prix « I Make a Difference » (je fais la différence) pour récompenser les initiatives les plus marquantes dans le domaine du service, et ce afin d’encourager notre personnel à dépasser les attentes de nos clients à chaque prise de contact.

Une gamme modulable de produits d’assurances santé

Nous proposons à nos clients différentes couvertures principales incluant une large gamme de traitements hospitaliers ou ambulatoires tels que l’évacuation médicale, les traitements en consultation externe d’urgence, ou encore les soins reçus à domicile. Ces couvertures principales peuvent être complétées par une gamme de couvertures optionnelles telles qu’une couverture des consultations externes, dentaire ou encore du rapatriement.

Les assurés d’Allianz Worldwide Care peuvent également choisir parmi plusieurs zones géographiques de couverture. Cette flexibilité leur permet de constituer la combinaison idéale entre le niveau de couverture médicale et la zone géographique de couverture souhaitée afin de répondre de la manière la plus appropriée à leurs besoins.


Ce qui nous distingue
- Liberté pour l’adhérent de choisir son médecin ou centre médical à travers le monde
- Les demandes de remboursement dûment complétées sont traitées en 48 h
- Services en ligne simples et sécurisés
- Site Internet, documentation et service d’assistance téléphonique multilingues
- Service d’assistance d’urgence disponible 24h/24, 7j/7
- Appels répondus par notre service d’assistance téléphonique au bout de 3 sonneries

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