Saida, pouvez-vous nous présenter votre parcours et nous raconter comment est née Morocco Relo Services, que vous dirigez aujourd’hui depuis Casablanca?
Mon parcours a commencé dans le secteur bancaire, où j’ai évolué dans des fonctions liées à la finance, aux ressources humaines et au management international. Cette expérience m’a beaucoup appris sur l’importance du capital humain, particulièrement lorsque des collaborateurs doivent évoluer dans un environnement culturel et professionnel différent.
Il y a près de 19 ans, je me suis orientée vers l’immobilier puis vers la relocation, avec une conviction: une mobilité internationale réussie ne consiste pas simplement à trouver un logement. Elle consiste à sécuriser toute une installation, professionnelle, administrative et familiale.
C’est dans cet esprit que j’ai développé Morocco Relo Services à Casablanca. Aujourd’hui, nous accompagnons entreprises internationales, dirigeants, collaborateurs expatriés, investisseurs et familles dans leurs projets de mobilité au Maroc, depuis la préparation de leur arrivée jusqu’à leur installation complète.
Notre connaissance du terrain marocain, associée à une approche internationale du service, nous permet d’être un véritable interlocuteur de confiance entre l’entreprise, l’expatrié et son nouvel environnement.
Le Maroc attire de plus en plus de Français, mais aussi des familles et des professionnels de nombreuses nationalités. Quelles sont les principales questions qu’une personne devrait se poser avant de décider de s’y installer?
La première question ne devrait pas être « Quel logement vais-je choisir? », mais plutôt: « Quel sera mon projet de vie au Maroc? »
Installation professionnelle, création d’entreprise, retraite, investissement ou mobilité familiale: les besoins sont très différents.
Il faut ensuite anticiper plusieurs éléments essentiels: le statut administratif et les formalités d’immigration, la ville de résidence, le budget réel, la proximité du lieu de travail, la scolarité des enfants, les transports et le mode de vie recherché.
Le Maroc offre une qualité de vie remarquable et une grande diversité, mais une installation réussie se prépare. Une bonne anticipation permet d’éviter de nombreuses difficultés après l’arrivée.
Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger ou d’autres villes offrent des cadres de vie très différents. Comment accompagnez-vous une famille expatriée dans le choix de la ville puis du quartier correspondant réellement à son mode de vie, son travail et son budget?
Nous commençons toujours par écouter.
Il n’existe pas de « meilleur quartier » universel. Il existe surtout un quartier adapté à une famille donnée.
Nous étudions le lieu de travail, les écoles, le budget, la composition familiale, les habitudes quotidiennes, les déplacements, les loisirs et les attentes en matière de sécurité et de confort.
Casablanca conviendra davantage à certains profils professionnels recherchant le dynamisme économique; Rabat séduira souvent par son environnement plus administratif et résidentiel; Marrakech répondra à d’autres projets de vie, tandis que Tanger connaît un développement économique et industriel particulièrement important.
Notre rôle consiste à transformer tous ces critères en une recherche cohérente et réaliste. Nous organisons également des journées d’orientation afin que la famille puisse comprendre son futur environnement avant de prendre une décision.
Trouver un logement à distance est souvent l’une des premières difficultés d’une expatriation. Comment organisez-vous la recherche, la présélection des biens, les visites et la négociation pour éviter les mauvaises surprises à l’arrivée?
C’est précisément là que l’accompagnement d’un professionnel local prend toute sa valeur.
Avant toute visite, nous établissons un cahier des charges précis avec le client. Nous effectuons ensuite une présélection afin d’éviter des visites inutiles et de vérifier que les biens proposés correspondent réellement aux critères définis.
Nous accompagnons le client lors des visites, l’aidons à analyser le logement et son environnement et intervenons dans la négociation des conditions locatives.
Notre objectif n’est pas simplement de trouver un bien: il est de sécuriser le choix et de faciliter l’installation.
J’aime résumer notre philosophie ainsi: nous ne cherchons pas seulement des mètres carrés, nous sécurisons un projet de vie.
Carte de séjour, permis de travail, permis de conduire, banque et différentes formalités administratives: quelles démarches faut-il particulièrement anticiper lorsqu’on prépare une installation durable au Maroc?
L’anticipation est essentielle, notamment en matière d’immigration.
Les démarches dépendent de la nationalité, du statut professionnel, de la durée du séjour et de la situation familiale. Un salarié expatrié, un dirigeant, un entrepreneur ou un conjoint accompagnant ne relèvent pas nécessairement des mêmes formalités.
Il est donc important d’étudier la situation avant l’arrivée au Maroc, car certaines démarches ou certains documents doivent être préparés ou obtenus dans le pays d’origine.
Morocco Relo Services accompagne ses clients dans la coordination des différentes formalités liées notamment à l’immigration, au permis de travail et à la résidence, ainsi que dans les démarches pratiques nécessaires à l’installation.
L’erreur la plus fréquente est de penser que toutes les formalités pourront être réglées une fois sur place. Selon la situation, ce n’est pas toujours le cas.
Pour les familles, la scolarité des enfants peut conditionner toute l’organisation de l’expatriation. Comment les accompagnez-vous dans la recherche d’une école et quels critères conseillez-vous de prendre en compte?
La scolarité est souvent l’un des premiers sujets que nous abordons avec les familles, parfois même avant le logement.
Nous analysons l’âge des enfants, leur parcours scolaire, la langue d’enseignement souhaitée, le projet éducatif de la famille, les disponibilités des établissements et bien sûr le budget.
Nous aidons ensuite les parents à identifier les établissements correspondant à leurs attentes et à organiser leurs démarches.
Il faut également penser géographiquement: choisir une excellente école située très loin du domicile ou du lieu de travail peut considérablement compliquer le quotidien d’une famille.
Pour nous, école, logement et mobilité quotidienne doivent donc être étudiés ensemble.
Vous travaillez également avec des entreprises qui accueillent des collaborateurs expatriés. Qu’attendent aujourd’hui les entreprises d’un service de relocation et jusqu’où peut aller votre accompagnement du salarié et de sa famille?
Les entreprises recherchent aujourd’hui beaucoup plus qu’un prestataire immobilier. Elles ont besoin d’un partenaire capable de sécuriser la mobilité de leur collaborateur et de faciliter son intégration ainsi que celle de sa famille.
Une expatriation représente un investissement important pour l’entreprise. Si le collaborateur ou sa famille rencontre des difficultés importantes d’installation, cela peut avoir un impact direct sur la réussite de la mission professionnelle.
Notre accompagnement peut commencer avant l’arrivée et couvrir l’orientation, l’immigration et les permis de travail, la recherche de logement, la scolarité, l’installation administrative et pratique, ainsi que l’accompagnement de la famille.
Morocco Relo Services agit ainsi comme un interlocuteur local entre l’entreprise, le collaborateur et les différents acteurs nécessaires à son installation.
C’est aussi pour cette raison que nous sommes intégrés à des réseaux professionnels internationaux de relocation: nous souhaitons conjuguer une connaissance très fine du Maroc avec les standards attendus par les entreprises internationales.
Enfin, après 19 années consacrées à la relocation, quels seraient vos trois conseils à une personne ou une famille française qui envisage aujourd’hui de venir vivre au Maroc pour réussir non seulement son installation, mais aussi son intégration?
Après près de 19 années d’expérience dans l’immobilier et la relocation, je donnerais trois conseils.
Premièrement: anticiper. Ne pas attendre l’arrivée pour commencer à réfléchir aux démarches administratives, au logement ou à la scolarité.
Deuxièmement: ne pas transposer son pays d’origine au Maroc. S’installer dans un nouveau pays signifie aussi découvrir ses codes, sa culture, son rythme et ses habitudes. L’intégration commence par l’écoute et le respect de cette différence.
Troisièmement: se faire accompagner lorsque l’enjeu le justifie. Une bonne connaissance locale permet de gagner énormément de temps et surtout d’éviter des erreurs qui peuvent devenir coûteuses ou compliquées à corriger.
Le Maroc est un pays profondément accueillant, dynamique et tourné vers l’international. Mais pour véritablement réussir son expatriation, il faut aller au-delà de l’installation matérielle: il faut parvenir à se sentir chez soi.
C’est finalement la mission que nous nous donnons chez Morocco Relo Services: transformer une mobilité internationale en une installation réussie et sereine.
Je vous remercie à nouveau pour cette opportunité de présenter notre expertise et serai ravie de découvrir prochainement cette interview sur vos supports.
Au plaisir de poursuivre cette collaboration avec Expat.org et le Club des Expatriés.