CAFPI

1. CAFPI a été fondé en 1971. Comment l'entreprise a-t-elle évolué depuis sa création pour devenir un leader du courtage en prêts immobiliers en France ?

Laura Martino : Depuis 1971, CAFPI a tracé la voie du courtage en France, en en étant le créateur. L’entreprise a su innover constamment pour répondre aux besoins des emprunteurs. Ce parcours a commencé avec une seule agence et s’est étendu à un réseau national de plus de 200 agences, mobilisant 1 060 courtiers experts. Cette expansion repose sur une stratégie alliant personnalisation des services, compréhension des attentes des clients et partenariats solides avec plus de 100 banques. En anticipant les évolutions du marché et en diversifiant ses services, CAFPI s’est affirmé comme un acteur incontournable et leader du secteur, accélérant depuis 2021, avec l’arrivée du fonds BlackFin.

2. Avec plus de 200 agences et 1 060 courtiers, comment CAFPI assure-t-il une qualité de service homogène sur l'ensemble du territoire français ?

Laura Martino  : CAFPI garantit une qualité de service uniforme grâce à un cadre structurant : une formation continue pour ses courtiers, des outils digitaux performants qui accompagnent les clients à chaque étape et un suivi rigoureux des performances. Chaque agence opère selon des standards exigeants, tout en intégrant les spécificités locales pour maintenir une véritable proximité. Cette organisation permet de répondre avec précision aux besoins des clients, qu’ils soient résidents ou expatriés, grâce à des équipes spécialisées réparties sur tout le territoire.

3. CAFPI compare les offres de plus de 100 banques partenaires. Quels sont les avantages pour un emprunteur de passer par un courtier plutôt que de s'adresser directement à une banque ?

Sharon Revol : Passer par un courtier CAFPI, c’est bénéficier d’un gain de temps et d’argent. Contrairement à une démarche directe auprès d’une seule banque, nos courtiers comparent les offres de plus de 100 partenaires pour trouver celles qui correspondent le mieux au profil de chaque emprunteur. Au-delà du taux, nous prennons en compte des éléments clés comme l’assurance emprunteur, les contreparties commerciales et le niveau de service proposé. Pour les expatriés, CAFPI offre également un accompagnement adapté aux contraintes spécifiques de leur situation grâce à notre équipe spécialisée uniquement dédiée à ce type de clientèle. Cet ensemble d’avantages garantit une solution optimisée que les clients ne pourraient obtenir seuls.

4. En plus du courtage en prêts immobiliers, CAFPI propose des services de rachat de crédits et d'assurance emprunteur. Pouvez-vous expliquer en quoi consistent ces services et comment ils bénéficient aux clients ?

Laura Martino : Le rachat de crédits permet aux clients de regrouper plusieurs emprunts en un seul pour réduire leurs mensualités et ainsi simplifier leur gestion financière ou encore pouvoir financer de nouveaux projets de vie. L’assurance emprunteur, indispensable pour tout prêt immobilier, protège l’emprunteur et ses proches en cas d’imprévus. Chez CAFPI, nous accompagnons nos clients dans le choix et la mise en place de leur assurance, notamment depuis la Loi Lemoine qui autorise un changement d’assurance à tout moment. Même les emprunteurs n’ayant pas souscrit leur prêt via CAFPI peuvent bénéficier de cette expertise pour réaliser des économies substantielles.

5. Le marché immobilier a connu des fluctuations importantes ces dernières années. Comment CAFPI s'adapte-t-il aux évolutions du marché et aux besoins changeants des emprunteurs ?

Laura Martino  : Dans un marché immobilier en constante évolution, le rôle de courtier prend tout son sens. CAFPI s’adapte en combinant expertise humaine et innovation technologique. Nos courtiers sont des spécialistes du métier, ils comparent les offres et négocient des conditions avantageuses pour nos clients. En parallèle, nous investissons dans des outils performants et renforçons nos partenariats bancaires pour répondre à des attentes toujours plus diversifiées. Cette approche flexible et proactive nous permet de rester à l’avant-garde, même dans un contexte économique complexe.

Sharon Revol : La force de CAFPI réside aussi dans son panel d’expertises variées : crédits aux particuliers, professionnels, non résidents, investisseurs, assurance emprunteur… et qui permet d’être plus résilient quand un marché est en difficultés comme lors de la crise du taux d’usure qui a touché les crédits aux particuliers. Pendant cette même période, la marché des crédits aux non résidents s’est bien maintenu et celui des professionnels n’a pas été affecté car non soumis à un taux d’usure maximum.

6. La digitalisation est un enjeu majeur dans le secteur financier. Quelles initiatives CAFPI a-t-il mises en place pour intégrer les outils numériques dans son offre de services ?

Laura Martino  : CAFPI intègre pleinement les outils numériques dans son offre pour simplifier l’expérience client. Nos solutions incluent une plateforme en ligne permettant de suivre les dossiers en temps réel, une application mobile intuitive et des outils de simulation de prêts accessibles à tout moment. Ces innovations s’accompagnent d’une présence humaine forte et de proximité, essentielle pour guider les emprunteurs dans leurs projets immobiliers.

Sharon Revol : Cette synergie entre le digital et l'humain constitue le pilier central de notre stratégie. Pour nos clients non-résidents, l'intégralité du parcours client peut se dérouler à distance, tout en bénéficiant de l'accompagnement personnalisé d'un expert dédié en financement international. Cette approche est particulièrement essentielle pour nos clients situés à l'autre bout du globe.

7. CAFPI met en avant une approche engagée du courtage en crédits. Pouvez-vous détailler les engagements de l'entreprise envers ses clients et comment ils se traduisent concrètement ?

Laura Martino : L’engagement de CAFPI repose sur trois valeurs clés : transparence, proximité et satisfaction client. Nous fournissons des explications claires sur les offres, un accompagnement personnalisé via notre réseau d’agences et un suivi rigoureux jusqu’à la signature du prêt. Notre mission est de défendre les intérêts de nos clients pour leur garantir les meilleures conditions possibles. Ces engagements se traduisent chaque jour dans la relation de confiance que nous construisons avec eux.

8. Quels sont les projets ou développements futurs de CAFPI pour continuer à innover et répondre aux attentes du marché immobilier en 2025 et au-delà ?

Laura Martino : CAFPI investit dans l’avenir en renforçant l’intégration de l’intelligence artificielle pour optimiser ses processus.
Ces avancées permettent à nos courtiers de se concentrer sur leur cœur de métier : l’accompagnement personnalisé des clients. Parallèlement, nous continuons à développer des outils digitaux performants et à renforcer nos partenariats bancaires. Ces initiatives visent à consolider notre position de leader tout en anticipant les besoins d’un marché en constante mutation.