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Interview Expat.org - 21/05/2010
Présentez-nous votre entreprise :
MediaVacances.com est un site spécialisé dans la location de vacances de particulier à particulier diffusé par la société AKENA Technologies, créée en 2003 par Hervé Paccard.
Avec plus de 18 000 annonces, plusieurs millions de pages vues par mois et environ 140 000 locations générées par an, MediaVacances.com est un acteur reconnu de la location de vacances à l'échelle européenne. En effet, notre rayonnement est international, tant par la diversité géographique des offres de location proposées que par la constitution de notre équipe. Les membres qui la composent sont originaires de pays et de continents divers.
Quelles sont vos activités ?
Nos principales missions sont, d'une part d'offrir une visibilité aux propriétaires d'hébergements de vacances, et d'autre part de permettre aux internautes de trouver une location de meublés dans des conditions financières avantageuses.
Nous proposons une offre d'hébergement vaste et diversifiée avec actuellement plus de 18 000 annonces dans 82 pays. Ces offres concernent des logements de tout type : maisons, villas, chalets, appartements, studios, mais aussi chambres d'hôtes ou encore gîtes...
Notre service est proposé dans plusieurs langues européennes : anglais, français, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais.
Quel est le profil de votre clientèle ? locale ? Internationale ?
Notre clientèle est internationale, nos sites étant diffusés en plusieurs langues européennes, tout propriétaire peut publier son offre d'hébergement (exemple : un propriétaire italien créera son annonce sur MediaVacanze.com, un propriétaire portugais sur MediaFerias.com etc.).
La plupart du temps, les propriétaires présents sur MediaVacances.com souhaitent louer leurs hébergements secondaires en échappant aux frais des intermédiaires (agences immobilières, tours opérateurs, agences de voyages, centrales de réservation) ce qui leur permet de proposer des tarifs qui sont en moyenne inférieurs de 15 à 50% à ceux des hébergements proposés par les professionnels.
Même constat pour les locataires, aujourd'hui sur MediaVacances.com environ un tiers des demandes provient d'un locataire étranger. De plus, la location directe est un des modes d'hébergements préférés des français. Les points positifs étant dans un premier temps l'avantage économique qu'il représente, mais aussi la proximité avec le propriétaire qui est la personne la mieux placée pour parler de son hébergement, de sa région... et qui le fait très souvent avec enthousiasme et passion.
Vos services sont adaptés pour l'entreprise ? le particulier ?
Nos annonceurs sont exclusivement des propriétaires particuliers souhaitant rentabiliser un hébergement non utilisé, soit acquis pour la location, soit parce qu'il ne l'occupe pas toute l'année. Le coût de l'annonce étant rentabilisé en moins d'une journée de location, passer par ce système se révèle relativement intéressant.
Les locataires sont principalement des vacanciers à la recherche de leur prochain hébergement de vacances. Ils peuvent aussi être des professionnels à la recherche d'un hébergement dans le cadre de déplacements, ou d'un pied-à-terre lors d'une mutation, une expatriation etc. Le contact s'opérant exclusivement entre le propriétaire et le locataire, les conditions de location sont généralement relativement flexibles.
Comment voyez-vous l'évolution de votre métier ?
– Nos équipes, techniques et commerciales, travaillent continuellement à l'amélioration de nos services et des fonctionnalités de nos sites. Nous nous positionnons comme des pionniers en ce qui concerne l'amélioration de l'expérience utilisateur. Par exemple, nous venons récemment de mettre en ligne des vidéos 3D permettant aux locataires de survoler leur prochaine destination de vacances et découvrir un échantillon de nos offres de location.
D'autres projets sont en cours de développement et seront dévoilés dans peu de temps.
Quels sont vos atouts face à la concurrence ?
Nous attachons une très grande importance à la qualité et la fiabilité des offres de location de vacances proposées sur nos sites. Nous étudions quotidiennement les remontées d'informations des locataires sur les hébergements. Nous pouvons être amenés à demander des modifications sur les annonces ou même radier définitivement, après enquête, les propriétaires ayant une annonce dont le descriptif n'est pas conforme à l'hébergement loué.
– Par ailleurs, MediaVacances.com est l'un des rares sites de location de vacances à pouvoir proposer aux locataires une véritable assurance multi-risques (facultative), spécifiquement étudiée pour la location de particulier à particulier. Cette assurance, souscrite par le locataire, le couvre contre les principaux risques liés à la location de vacances et permet aussi au propriétaire de se voir rembourser le solde du loyer en cas d'annulation (dans les conditions prévues au contrat).
– Enfin, nous veillons à rester proches de nos propriétaires et locataires, notre service client se tient à disposition pour accompagner et conseiller les propriétaires et internautes de MediaVacances.com. Nous mettons un point d'honneur à ne laisser aucune question sans réponse.
Avec quels mots clefs génériques nos lecteurs peuvent vous trouver facilement sur le web ?
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Quelles informations trouve-t-on sur votre site web ?
Les internautes ont 2 moteurs de recherche à leur disposition, pour une recherche rapide ou approfondie.
Une fois les critères sélectionnés (piscine, proximité de la mer, des commerces, équipement etc.), le détail de l'annonce donne un maximum d'information sur la location :
– Le nombre de pièce, de chambre, la composition de la location...
– 10 photos de la location et/ou de son environnement
– La localisation cartographique de l'hébergement
– Les tarifs et disponibilités de la location
– Les équipements de la location (piscine, machine à laver, connexion internet, équipement bébé etc.)
– Les services à proximité (golf, tennis, club de voile etc.)
– etc.
Une assurance multi-risques, spécialement étudiée pour la location de vacances de particulier à particulier est proposée aux locataires. Elle permet de le couvrir contre les principaux risques de la location directe pour seulement 5% du montant de la location.
– Vos coordonnées ? site web ?
AKENA Technologie – Réseau MediaVacances.com
133 rue Simon Vollant
59130 Lambersart
Service Client : 01.83.62.02.48
vacances@mediavacances.com
Email : m.sanchez@akenatechnologies.com
Votre url : http://www.mediavacances.com
Qui faut-il contacter au sein de votre entreprise ?
La création de l'annonce se fait directement en ligne, notre service client est bien entendu à disposition des propriétaires pour toute question relative à nos services.
Les locataires cherchant un hébergement contactent directement les propriétaires, par mail ou par téléphone via leurs annonces en cliquant sur l'onglet « Infos propriétaires ».
Pour toutes question concernant le fonctionnement de notre site et/ou nos services, contactez notre service client au 01.83.62.02.48 ou vacances@mediavacances.com
– Pour des questions plus spécifiques, partenariats ou propositions commerciales, vous pouvez vous adresser à Mélinda Sanchez au 01.83.62.02.42 ou m.sanchez@mediavacances.com |
