Société : Manpower Belgium Sa Contact: Damien Van Thielen Site Web : www.manpower.be Email : workabroad@manpower.be Tel : 0032 2 627 16 39 Sujet: Offre d'Emploi Pays d'expatriation Pays-Bas Ville Maastricht Période disponible asap - Durée du contrat 1 an dont 1 mois de periode d'essai Présentation de l'entreprise The contact center has approximately 600 employees consisting of 40 different nationalities. Our main goal is to exceed customer expectations. Department description Customers experiencing a technical problem can contact our company for assistance 365 days per year,7 days a week and 24 hours a day. For our contact center based in the Netherlands, we are looking for Customer Service Representatives for the Belgium department. The contact center serves as the central point of contact for customers and prospective customers of our high standard, worldwide-known brand. From our contact center, customers from across Europe are supported with technical problems, enquiries, complaints and promotional activities. Working hours: 37.5 hours per week; in a 3-3-3 shift pattern (3 days early shift, 3 days late/night shift, 3 days off) Holidays: 20 days per year Health insurance: Possible to join company scheme. Benefits: - Relocation package (see booklet). - Social Club - Child care - Travel expenses are being reimbursed. Personal development: 1 month training + ongoing product training. No real possibilities on internal promotion. Profil du candidat • Higher vocational education • Native level Dutch/ Flemish and French speaker + good level English • Advanced negotiation skills • Computer literacy • Experience in customer care • Good understanding of customer satisfaction • Team player • Open-minded to a diversity of cultures • Ability to prioritize, analyze, plan and coordinate on high volumes MIT (Most Important Thing): Good customer service experience and fluency in Dutch and French. Ref de l'annonce CBC/Nederland/CSR Mots clefs importants de votre annonce Customer Service Representative- 24/7 assistance

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