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Société
: DATACALL
Contact : STEFANIE
WRONA
Site Web :
www.datacall.fr
Email :
swrona@datacall.fr
Tel : 0170707475
Sujet
: Offre d'Emploi
MAURICE
- Période
disponible - Contrat
expatriation en
Célibataire -
Durée du stage
CDI
Dans le cadre de notre
développement,
nous recherchons un
formateur - Coach
Métier H/F.
Minimum un an sur un
poste similaire en
centre d\'appel ou en
entreprise.
Le poste est basé
à
lîle
Maurice.
Sous la
responsabilité du
responsable des
opérations vos
principales
missions consisteront
à : Former les
équipes
Assurer les
formations
télémarketing
ainsi que les formations
produits en
collaboration avec le
superviseur
Sassurer de
la qualité du
discours des
équipes
Insuffler des
réflexes
commerciaux et
télémarketing
Former les
nouveaux arrivants
Créer des
outils
Mettre en place
les procédures de
formation
Développer
des outils de
support
Elaborer des
tests
systématiquement
après une
formation
déroulée
Aider les équipes
à la vente et
suivre le niveau de
compétences
Apporter une
assistance sur le
terrain (formation
continue)
Evaluer les
agents par des
écoutes
quotidienne et
débriefe
Corriger et
analyser les
réponses aux
tests
Détecter
les besoins en formation
et proposer des plans
daction (formation
ponctuelle)
Informer et être
informé
Assurer un
reporting de
lactivité
Planifier les
formations en
collaboration avec les
département des
opérations et des
ressources humaines
Travailler en
collaboration avec
léquipe
transversale
les
mots clefs de votre
activité pour
faciliter la recherche
de votre annonce sur nos
sites call centercentre
d\'appelsoff shore
formationcall center
télémarketing
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