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Société : TRANSACTEL
Site Web: www.transactel-wa.com
Email : drh@transactel-wa.com
Tel : 21212655
Sujet: Offre d'Emploi
Pays d'expatriation cote d'ivoire Ville abidjan - Période disponible
- Durée du contrat CDI
Société en pleine expansion, spécialisée dans le téléservices
Un (une)
RESPONSABLE RECRUTEMENT/FORMATION
Rattaché au Directeur de Centre, vos missions principales seront de réaliser le recrutement et de gérer la formation plus spécialement pour le plateau d’appels.
Pour cela vous devrez :
- pratiquer et améliorer la politique recrutement en accord avec la direction
- vous tenir informé de l’ensemble des dispositions légales (contrats de travail,…) et conjoncturelles (rémunérations du marché,…)
- sélectionner des candidats à potentiel et conduire les entretiens de recrutement
- rédiger les outils de formation et animer les stages d’intégration des téléconseillers ou responsables d’équipe
- favoriser l’intégration des nouveaux arrivants administrativement et opérationnellement
- effectuer le suivi qualité sur le terrain afin de garantir une efficacité optimale en accord avec les attentes de nos clients
Vous serez également amené à recruter d’autres profils (administratifs, techniques,…).
Afin d’y répondre au mieux, vous détecterez, avec les opérationnels, les profils en interne et vous impliquerez dans la gestion des compétences et la mobilité interne.
Vous devrez conduire la politique formation de la société, en étant force de proposition, en rédigeant et soutenant des plans de formation annuels.
Profil du candidat
De formation supérieure, vous avez une expérience d’au moins 5 ans en recrutement et en animation de formations spécifiques au téléservices.
Garant(e) de la qualité, vous maîtrisez le fonctionnement d’un centre d’appels et savez faire apprécier votre valeur ajoutée au gré de vos interventions.
Vos qualités pour ce poste : doté d’un fort tempérament commercial, rigoureux, organisé.
Ref de votre annonce
RRF/EXPAT230209
Mots clefs importants de votre annonce Recrutement Formation Centre d\'appels















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